L’accueil zonal se situe à 5300 Andenne, Avenue Reine Elisabeth, 29

Dans le souci de répondre à la demande citoyenne de pouvoir accéder facilement aux services de police, notre Zone a décidé la création d’un service spécialisé en matière d’accueil.

Situé géographiquement au centre de la zone de Police,  le Commissariat Central (sis Av Reine Elisabeth à Andenne) a été choisi pour accueillir le nouveau “Pool accueil zonal”. La facilité d’accès, à deux pas du centre ville et sur l’axe NAMUR-HUY, et la proximité des transports en communs sont autant d’atouts qui ont joué un rôle important dans ce choix d’implantation du pool.

Dans le but de recevoir le citoyen dans les meilleurs conditions possibles, les locaux viennent d’être complètement rénovés et adaptés à l’accueil. Ils ont été sécurisés et permettent de recevoir les plaignants dans des bureaux séparés, confidentiels et confortables.

Ce “pool accueil” est composé de personnel civil et de policiers qui tendent à se spécialiser dans leur fonction principale. Ce choix permet d’obtenir plus de rapidité et de professionnalisme, tout bénéfice pour le citoyen. Ce service a pour tâches principales :

• L’aide de toute nature aux citoyens.
• De pouvoir acter rapidement les plaintes, ne nécessitant aucune constatation sur le terrain.
• De pouvoir diriger les personnes vers le service le mieux adapté au traitement du problème présenté.
• De recevoir les appels téléphoniques émanant des citoyens pendant les heures d’ouverture.
• De servir de trait d’union entre les citoyens et leurs agents de quartier.